DÚVIDAS FREQUENTES
FORMAS DE ENTREGAS
Entregamos em todo Brasil através dos Correios. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio do pedido que ocorre a partir de 2 dias úteis após a aprovação do pagamento, verifique a disponibilidade em cada produto.
MODALIDADES DE ENVIO
• SEDEX, PAC e SEDEX10, os prazos variam de acordo com o CEP do cliente, e será apresentado durante a seleção do meio de envio em seu pedido. Neste prazo deverá ser acrescentado o prazo de disponibilidade do produto
*No caso do pedido retornar para o nosso estoque por motivos de:
a) ausência do cliente após 3 tentativas de entrega
b) endereço incorreto ou insuficiente conforme cadastrado no pedido pelo cliente - A loja irá contatar o cliente pelo telefone e e-mail informado no pedido e guardar a encomenda por até 30 dias. Após este prazo se não houver contato do cliente o pedido será cancelado. O valor de Reenvio para casos como os mencionados acima, ficará a cargo do cliente.
FORMAS DE PAGAMENTO
Os pagamentos são realizados através dos sistemas PagSeguro (cartão de crédito e débito).
Os pedidos serão liberados para processamento de envio, após confirmação do pagamento.
PAGAMENTOS NO CARTÃO DE CRÉDITO
Parcelamento pelo PagSeguro em até 03 vezes sem juros (as demais parcelas a taxa de juros é de acordo a operadora de crédito) dependendo do seu cartão. Os Juros aplicados se houver é de responsabilidade da Operadora de Cartão e dos canais de pagamento e não de nossa loja.
IMPORTANTE
Dentro de pagamento, preencha todos os dados solicitados sem nenhuma abreviação, nome e endereço completos com nº, complemento, bairro, cidade, estado e telefone com DDD para contato. Informamos que 3 pedidos gerados e cancelados por motivo de não conclusão de pagamento será motivo para descadastramento do seu usuário em nossa loja.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nos comprometemos a preservar os dados de todos os clientes, informações importantes como senha e CPF são criptografadas no momento do cadastro, antes de serem salvas. A finalização da sua compra será realizada em ambiente seguro e nenhuma informação relacionada a cartões de crédito ou contas bancárias será armazenada em nossos bancos de dados. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega. Nosso site utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Estas informações são registradas automaticamente e serão mantidas em sigilo absoluto. Qualquer alteração sobre nossa política de privacidade será devidamente informada nesta página.
TROCA
Todos os produtos são revisados antes do envio, sendo assim, não são enviados produtos com defeitos. Caso o produto recebido apresente qualquer problema, ele deverá ser informado e devolvido para análise. Confirmado o defeito, a loja se responsabiliza apenas pelo frete de retorno e o valor é adicionado ao vale-trocas.
Todos os produtos possuem em sua descrição informações referentes ao tamanho, ficando por conta do cliente avaliar e escolher a melhor opção. Neste caso, se o produto recebido não servir, a loja não se responsabiliza por nenhum frete, ficando o valor a ser pago de responsabilidade do cliente.
NÃO fazemos troca de produto por produto, apenas por vale-troca que poderá ser utilizado em qualquer seção do site no prazo de até 30 (trinta) dias corridos.
Todas as trocas ou devoluções devem ser manifestadas por Whatsapp em até 7 dias após o recebimento da encomenda - confirmada por meio do rastreamento.
NÃO serão aceitas trocas informadas por comentário ou mensagem direta no Instagram ou Facebook.
DEVOLUÇÃO
Todas as trocas ou devoluções devem ser manifestadas por Whatsapp em até 7 dias após o recebimento da encomenda - confirmada por meio do rastreamento.
NÃO serão aceitas trocas informadas por comentário ou mensagem direta no Instagram ou Facebook.
Após manifestado o interesse de troca ou devolução, a loja tem o prazo de até 2 dias úteis para responder e dar sequência no procedimento.
Após recebido, o produto pode ser devolvido para a loja, ficando o valor do frete de retorno de responsabilidade da loja. Neste caso, após o recebimento do produto e se ele não apresentar qualquer defeito, o valor do produto será ressarcido de acordo com a forma de pagamento realizada na compra.Trocas e devoluções, dúvidas ou sugestões poderão ser conversadas diretamente pelo Whatsapp, (016) 994514801 ou E-mail, marianastore2019@outlook.com